POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

Sabemos o quanto a proteção dos seus dados e informações são importantes. Por isso a Silvestre Petshop se compromete com a segurança de seus dados e é claro que aqui na nossa loja oficial não é diferente. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo!

Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os seus dados que forem cadastrados em nossa loja durante sua visita e processo de compra nunca serão comercializados ou trocados.Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.

Identificação do Controlador

A Silvestre Petshop, na qualidade de controladora de dados pessoais, compromete-se a respeitar a privacidade e a proteger os dados de seus clientes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

Abrangência

Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam o site, realizam cadastro, efetuam compras ou interagem com os serviços oferecidos pela Silvestre Petshop.

Dados Pessoais Coletados

Poderão ser coletados e tratados os seguintes dados:

a) Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Endereço de entrega e cobrança

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Dados de geolocalização aproximada
• Informações de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de navegação

c) Dados financeiros:
Os dados de pagamento são processados por intermediadores e não ficam armazenados integralmente nos sistemas da empresa.

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Execução de contrato de compra e venda
• Processamento de pedidos e entregas
• Atendimento ao cliente
• Prevenção a fraudes e segurança
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Envio de comunicações comerciais (mediante consentimento ou legítimo interesse)
• Personalização de anúncios e campanhas

Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse do controlador
• Consentimento do titular, quando necessário

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados.

Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Intermediadores de pagamento
• Empresas de logística e transporte
• Plataformas de e-commerce (como a Loja Integrada)
• Ferramentas de marketing e análise

Também utilizamos plataformas de publicidade:

• Meta Platforms
• Google

Essas plataformas podem coletar dados por meio de cookies, pixels e tecnologias similares para fins de remarketing e publicidade personalizada.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

• Garantir funcionalidades essenciais do site
• Melhorar a experiência do usuário
• Realizar análises de desempenho
• Exibir anúncios personalizados

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que isso pode impactar o funcionamento do site.

Retenção e Armazenamento de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, fiscais e regulatórias, bem como para resguardar direitos da empresa.

Segurança da Informação

A Silvestre Petshop adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Direitos do Titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular dos dados poderá exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais de contato informados nesta política.

Transferência Internacional de Dados

Alguns dados poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados no exterior, especialmente em serviços utilizados para hospedagem, marketing e análise, incluindo plataformas como Google e Meta Platforms.

Nesses casos, garantimos a adoção de medidas adequadas de proteção de dados, conforme exigido pela legislação aplicável.

Limitação de Responsabilidade

A Silvestre Petshop não se responsabiliza por:

• Informações incorretas fornecidas pelo usuário
• Uso indevido de dados por terceiros fora de seu controle
• Falhas decorrentes de culpa exclusiva do usuário ou de terceiros
• Ataques cibernéticos que ultrapassem os padrões razoáveis de segurança adotados

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, sendo recomendada sua revisão periódica. Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários por meio do site ou canais de contato.

Canal de Atendimento (Encarregado de Dados)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

 E-mail: silvestrebanhoetosa@gmail.com
 WhatsApp: +55 48 99930-2867
 Silvestre Petshop

Consentimento

Ao utilizar o site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.